طراحی تجربه کاربری | طراحی UX چیست؟

طراحی تجربه کاربری یا به اختصارUX Design طراحی تجربه کاربری یا به اختصارUX Design سوال بساری از افرادیست که به دنبال ورود به حوزه طراحی وب سایت هستند. در پاسخ به این سوال، می‌توان گفت که طراحی تجربه کاربری یا UX Design به مجموعه‌ای از روش‌ها، اصول، و دستورالعمل‌هایی اشاره دارد که در هنگام تعامل انسان با محصولات یا خدمات در بستر یک سایت یا اپلیکیشن، هدفشان بهبود تجربه کاربری و ایجاد راحتی برای افراد است. این طراحی به ارتقاء تجربه واقعی و مفهومی کاربران در زمان استفاده از محصولات و خدمات می‌پردازد.

طراحی UX دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟

در طراحی تجربه کاربری UX Design، واقعاً تمرکز بر تلاش برای بهبود تجربه کاربری در استفاده از محصولات و خدمات قرار دارد. این به معنایی است که با تجزیه و تحلیل رفتار کاربران و بررسی UX سایت‌های موفق، سعی می‌شود دقیقاً درک کنیم که کاربران چه مشکلاتی هنگام تعامل در سایت، با محصولات یا خدمات دارند و چگونه می‌توان بهترین تجربه فعالیت را برای آنها ایجاد کرد.

در عالم طراحی دیجیتال، مفهوم تجربه کاربری (UX) به هر چیزی اطلاق می‌شود که بر تعامل افراد با یک محصول دیجیتال تأثیر می‌گذارد. زمانی که افراد از یک محصول دیجیتال استفاده می‌کنند، معمولاً تجربیات خود را بر اساس معیارهای زیر ارزیابی می‌کنند:

• ارزش: آیا این محصول ارزش استفاده را دارد؟
• عملکرد: آیا این محصول عملکرد قابل قبولی دارد؟
• قابلیت استفاده: آیا استفاده از این محصول ساده و راحت است؟
• درک کلی: آیا استفاده از این محصول به یک تجربه و برداشت خوب میانجامد؟ .

در واقعیت، UX Design به پیدا کردن راه حل‌هایی برای رفع این مشکلات و بهبود تجربه کاربری مرتبط با محصولات یا خدمات می‌پردازد. این فرآیند فراگیر و مداوم است و باید مداوماً به روزرسانی و بهبود یابد. به طور خاص در سایت‌های فروشگاهی، UX Design نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند. طراحی بهینه و راحت برای کاربران به افزایش تبدیل به مشتری و افزایش موفقیت سایت کمک می‌کند.

مفهوم UX Design تجربه کاربری UX، UX Design:

در کل، UX Design به مفهوم بهبود مداوم تجربه کاربری و ایجاد راحتی برای کاربران متمرکز است و نیاز به تحلیل دقیق، طراحی با چشم‌انداز مناسب، و اجرای بهترین راه حل‌ها برای حل مشکلات کاربران دارد.

UX مخفف عبارت User Experience به معنای تجربه کاربر است. این مفهوم به ارزیابی و تجزیه و تحلیل تجربه‌ای اشاره دارد که کاربران واقعی در هنگام استفاده از یک محصول، سرویس یا وبسایت دارند. UX برای اندازه‌گیری میزان رضایت و راحتی کاربران، بهبود تجربه کاربری و ایجاد رضایت کاربر در انجام وظایف و اهداف خود مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اهمیت طراحی UX در زمینه سئو:

در زمینه سئو و طراحی وبسایت، UX بسیار مهم است زیرا بهبود تجربه کاربری می‌تواند تأثیر مستقیمی بر کارکرد و موفقیت سایت داشته باشد. می‫پرسید چرا و چگونه؟ ‬

اهمیت طراحی UX یا همان تجربه کاربری در طراحی وب و بهینه‌سازی موتورهای جستجو بسیار زیاد است و اثرات مثبت و قابل ملاحظه‌ای بر روی موفقیت و موقعیت سایت‌ شما در نتایج موتورهای جستجو دارد.

در ادامه دلایل اصلی اهمیت طراحی UX را در سئوی سایت ببینید:

1. افزایش رضایت از طراحی اصولی و آسان:

با افزایش رضایت کاربران و ایجاد تجربه‌ای راحت و مفهومی، افراد به احتمال زیاد مجدداًبه سایت شما برمیگردند و دوست دارند محتواهای شما را مطالعه کنند یا دوباره خریدی انجام دهند.‬

2. رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجو:

موتورهای جستجو، از جمله گوگل، توجه زیادی به رفتار کاربران در سایت‌ها می‌کنند. اگر کاربران در سایت شما بیشتر گشت و گذار کنند و تجربه کاربری خوبی داشته باشند، احتمالاً بیشتر در سایت شما وقت بگذرانند و برای مدت طولانی‌تری در آن باقی بمانند.

این به تدریج باعث افزایش میزان برگشتی bounce rate و افزایش مدت زمان اقامت کاربران dwell time در سایت می‌شود، که این دو معیار گوگل را ترغیب به بهبود رتبه‌بندی سایت در نتایج جستجو می‌کنند.

• میزان برگشتی Bounce Rate: : اگر کاربران به سرعت از سایت خارج شوند (بدون انجام عملیات مهم در سایت، دکمه بازگشت را بزنند) این میزان برگشتی افزایش پیدا می‌کند و گوگل ممکن است این را به عنوان نشانه‌ای از تجربه کاربری بسیار ضعیف تلقی کند که می‌تواند منجر به کاهش رتبه‌بندی سایت در گوگل شود.
• مدت زمان اقامت Dwell Time: : اگر کاربران برای مدت طولانی‌تری در سایت شما بمانند و وقت بیشتری را در آن بگذرانند، این ممکن است به معنای ارائه تجربه کاربری مفهومی و جذاب باشد. این مدت زمان اقامت، بر روی سئو تأثیر مثبت می‌گذارد.

3. افزایش تبدیل به مشتری:

یک طراحی UX خوب، در کاربران اعتماد بیشتری نسبت به سایت شما ایجاد خواهد کرد و احتمال انجام عملیات مورد نظر از جمله خرید محصولات یا خدمات شما افزایش می‌یابد. این انجام عملیات تبدیلی conversion می‌تواند به افزایش درآمد و موفقیت کسب‌وکار شما منجر شود.

4. افزایش انتشار محتوا:

تجربه کاربری خوب کاربران را ترغیب می‌کند تا محتوای شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. این انتشار محتوا و افزایش تعامل اجتماعی با سایت شما نقش مهمی در بهبود رشد برند و شهرت و افزایش ترافیک سایت دارد.

5. رقابتی بودن در بازار:

در دنیای آنلاین رقابتی، تجربه کاربری به عنوان یک عامل تمایزدهنده می‌تواند به شما کمک کند تا از رقبای خود جلوتر باشید. سایت‌هایی که طراحی UX بهتری ارائه می‌دهند، ممکن است جذب مخاطب زیادی به همراه داشته باشند و به عنوان منبع اصلی برای اطلاعات و خدمات مورد نیاز کاربران شناخته شوند.

6. ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان:

تجربه کاربری خوب می‌تواند به ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان و کاربران منجر شود. با درک نیازها و نگرانی‌های کاربران، می‌توانید بهبودهای مداوم در طراحی UX سایت خود اعمال کنید و بازخورد کاربران را دریافت کنید.

به طور کلی، UX یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سایت‌ها و کسب‌وکارهای آنلاین است و تأثیر بسزایی در بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو (SEO) دارد.

بنابراین، بهینه‌سازی تجربه کاربری سایت شما به معنای بهبود موقعیت سئویی سایت در نتایج موتورهای جستجو است. به طور کلی، سایت‌هایی که تجربه کاربری بهتری دارند، اغلب در رتبه‌بندی سئویی، جایگاه بهتری نیز دارند.

UX designer کیست؟

UX designer کسی است که مسئول طراحی تجربه کاربری User Experience برای محصولات یا خدمات مختلف می‌باشد. این شخص یا تیم معمولاً در طراحی وب سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارها مشغول به کار می‌شوند.

وظایف اصلی یک طراح UX عبارتند از:

• تحقیق و تجزیه و تحلیل: مطالعه نیازهای کاربران و تحلیل بازار برای درک بهتر محصول و ایجاد طراحی‌های مناسب.
• معماری اطلاعات: طراحی ساختار و ناوبری محصول به گونه‌ای که کاربران به راحتی بتوانند اطلاعات مورد نیاز را پیدا کنند.
• ایجاد wireframes: ایجاد طرح‌های ساده و کم ‌جزئیات از صفحات مختلف محصول برای نمایش ترتیب و مکان‌گذاری المان‌ها.
• نمونه‌سازی Prototyping: ایجاد نمونه‌های متحرک و قابل تعامل از محصول برای تست و بازخورد کاربران.
• تست کاربری: انجام آزمایش‌ها و تست‌های کاربری برای ارزیابی تجربه کاربری و بهبود طراحی.

ابزارهای ضروی برای طراحان UX در محیط‌های دیجیتالی مانند وبسایت، اپلیکیشن، نرم افزارها:

• Figma: ویرایش گرافیکی و طراحی رابط کاربری مبتنی بر وب
• Adobe XD: : پلتفرم طراحی UX مبتنی بر طراحی وکتور
• Maze: برای سنجش نیازهای کاربر و جمع‌آوری بازخورد کاربران واقعی
• Sketch: برنامه طراحی دیجیتال مشترک بین مک و ویندوز
• InVision: : پلتفرم طراحی محصول دیجیتال
• Webflow: برنامه طراحی و ساخت وب‌سایت بدون نیاز به کدنویسی

تفاوت UX و UI چیست؟

UX تجربه کاربری و UI رابط کاربری، دو عنصر مهم در طراحی محصولات دیجیتال می‌باشند، اما تمایز میان آن‌ها وظایف و نقش‌های جداگانه‌ای دارند. در ادامه تفاوت اصلی بین UX و UI را توضیح می‌دهیم:

. تجربه کاربری UX:

تجربه کاربری به معنای ایجاد تجربه کلی کاربر در تعامل با محصول است. UX designer مسئول بررسی نیازها و تعیین اهداف کاربران محصول می‌شود. این شخص تحقیقاتی انجام می‌دهد تا بهترین راهکارها برای بهبود تجربه کاربری ارائه دهد. وظایف UX شامل تحلیل بازار، طراحی معماری اطلاعاتی، و ایجاد نمونه‌سازی برای تست تجربه کاربری می‌شود. اهمیت برجسته‫ی UX در بهبود رضایت کاربران و افزایش فروش محصول در بازار است.‬

2. رابط کاربری UI:

رابط کاربری به معنای طراحی اجزای ظاهری محصول می‌باشد که کاربر با آن تعامل دارد. UI designer مسئول طراحی الگوها، رنگ‌ها، فونت‌ها، دکمه‌ها، و تمامی جزئیات دیداری و تعاملی محصول است. این شخص به دقت به ایجاد ظاهری زیبا و کاربرپسند اهمیت می‌دهد. UI باید با توجه به مفهوم UX طراحی شده و به کاربران کمک کند تا به راحتی و بدون اشکال با محصول تعامل کنند.

به طور خلاصه، UX متمرکز بر تجربه کاربری کلی و بهبود آن است، در حالی که UI بیشتر به طراحی ظاهری و اجزای گرافیکی تعاملی محصول می‌پردازد. هر دو این دو عنصر اساسی برای موفقیت یک محصول دیجیتال می‌باشند و باید با همکاری نزدیک به یکدیگر انجام شوند.

سخن پایانی:

تجربه کاربری برای موفقیت در هر کسب و کار ضروری است و طراحان UX بخشی جدایی ناپذیر از این فرآیند هستند.

در فرآیند طراحی تجربه کاربری، با قرار دادن نیازهای مشتریان در هسته اصلی طراحی، دانستن انتظارات آنها و سپس فراتر رفتن از این انتظارات، در نهایت به مشتریان وفاداری خواهید رسید که بهترین تبلیغ کننده برای خدمات یا محصولات شما هستند.

برای شروع طراحی UX مطالعه و تحقیق زیاد، آشنایی با فرآیند UX، آشنایی با ابزارهای صنعتی و تجاری و ایجاد نمونه کار طراحی ضروری است.

موثرترین راه برای آمادگی در زمینه طراحی UX گذراندن دوره هایی است که برای آموزش افراد برگزار می شود.